Conditions d’utilisation

Dernière mise à jour : 31 octobre 2026

Préambule

Bienvenue chez Crochémi !

Les termes « nous », « notre » et « nos » désignent Crochémi.

Crochémi est une boutique en ligne spécialisée dans la vente de patrons de crochet, d'ebooks, de guides créatifs et de packs de modèles numériques téléchargeables.

Notre boutique est propulsée par Shopify, qui fournit l'infrastructure technique nécessaire à la présentation de nos produits, à la gestion des commandes et au traitement des paiements.

Les présentes Conditions générales de vente et d'utilisation (ci-après les « Conditions ») définissent les droits et obligations applicables à l'utilisation de notre site et à l'achat de nos produits numériques.

Elles s'appliquent à toute personne qui visite notre boutique ou y effectue un achat.

En utilisant notre site ou en passant commande, vous reconnaissez avoir pris connaissance des présentes Conditions et les accepter, sous réserve de vos droits impératifs prévus par la législation applicable.

Nos Conditions sont complétées par notre Politique de confidentialité et notre Politique de remboursement.

1. Présentation de Crochémi

Crochémi propose des produits numériques destinés aux passionnés de crochet, notamment :

• Des patrons de crochet en français.

• Des patrons d'amigurumis.

• Des modèles de créations réversibles.

• Des ebooks et guides de crochet.

• Des packs regroupant plusieurs patrons numériques.

• Des documents explicatifs et instructions de réalisation au format PDF.

Les produits commercialisés par Crochémi sont fournis exclusivement sous forme numérique, sauf indication expresse contraire.

Aucun article physique n'est expédié.

Les créations terminées, pelotes de laine, fils, crochets, rembourrages et autres accessoires éventuellement illustrés sur notre site ne sont pas inclus dans les achats, sauf indication explicite contraire sur la fiche du produit concerné.

2. Accès au site et utilisation des services

L'accès à notre boutique est ouvert aux personnes disposant de la capacité juridique nécessaire pour effectuer des achats en ligne ou de l'autorisation requise de leur représentant légal.

Vous vous engagez à utiliser notre site de manière légale et conformément aux présentes Conditions.

Pour effectuer un achat, certaines informations peuvent vous être demandées, notamment :

• Votre nom et prénom.

• Votre adresse e-mail.

• Votre adresse de facturation.

• Vos informations nécessaires au paiement.

Vous vous engagez à fournir des informations exactes, complètes et à jour.

Si vous créez un compte client, vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et de leur utilisation.

Vous ne devez pas utiliser notre boutique à des fins frauduleuses, illégales ou susceptibles de compromettre son fonctionnement.

3. Description des produits numériques

Nous veillons à présenter nos produits de manière aussi précise que possible.

Chaque fiche produit peut indiquer :

• Le contenu du patron ou du pack.

• Le format des fichiers fournis.

• La langue des instructions.

• Les modèles de crochet inclus.

• Les éventuelles informations concernant le niveau de difficulté.

• Les caractéristiques et conditions particulières du produit.

Les photographies et illustrations servent à présenter les créations pouvant être réalisées à partir des instructions.

Le résultat obtenu peut varier selon les matériaux utilisés, la tension du fil, les techniques de crochet et l'expérience du client.

Les photographies ne constituent pas une promesse de résultat strictement identique.

Toutefois, le contenu numérique fourni doit correspondre à sa description contractuelle et respecter les garanties légales applicables.

Nous pouvons modifier les descriptions, les présentations et la disponibilité des produits pour les commandes futures.

4. Commandes

Lorsqu'un client passe commande sur notre boutique, il sélectionne les produits numériques souhaités et suit le processus de paiement proposé par Shopify.

Avant de confirmer sa commande, le client peut vérifier les produits sélectionnés, leur prix et les informations renseignées.

La validation de la commande implique une obligation de paiement clairement indiquée au cours du processus d'achat.

Une fois le paiement accepté et la commande confirmée, le client reçoit les informations relatives à son achat.

Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler une commande pour un motif légitime, notamment en cas de :

• Paiement refusé.

• Suspicion raisonnable de fraude.

• Erreur manifeste dans une offre.

• Indisponibilité exceptionnelle du produit numérique.

• Impossibilité légale ou technique de fournir la commande.

En cas d'annulation à notre initiative après encaissement, nous procéderons au remboursement des sommes dues conformément à la législation applicable.

5. Prix et paiements

Les prix des produits sont affichés sur notre boutique dans la devise indiquée lors de la commande.

Le montant total payable, ainsi que les taxes éventuellement applicables, est communiqué avant la confirmation définitive de l'achat.

Les paiements sont effectués au moyen des solutions de paiement disponibles sur notre boutique Shopify.

Le client garantit être autorisé à utiliser le moyen de paiement sélectionné.

Les prix, remises et promotions peuvent être modifiés à tout moment pour les commandes futures.

Toutefois, une modification ultérieure du prix ne change pas le montant contractuellement accepté pour une commande déjà confirmée, sauf disposition légale applicable.

Les éventuels codes promotionnels doivent être utilisés conformément aux conditions indiquées lors de leur présentation.

Les produits étant numériques, aucun frais de livraison physique n'est appliqué.

6. Livraison numérique et téléchargement

Les produits Crochémi sont fournis sous forme de fichiers numériques.

Après validation de la commande, les fichiers sont mis à disposition selon les modalités présentées lors de l'achat, notamment au moyen d'un lien de téléchargement.

Les informations d'accès peuvent être envoyées à l'adresse e-mail communiquée lors de la commande.

Le client est responsable de fournir une adresse e-mail valide et de vérifier, si nécessaire, ses dossiers de courriers indésirables.

Les fichiers PDF peuvent être consultés à l'aide d'un appareil et d'un logiciel compatibles.

Aucune livraison postale ni expédition de colis n'est effectuée.

Si le client rencontre un problème de téléchargement, reçoit un lien invalide ou constate l'absence d'un fichier, il peut nous contacter à :

contact@crochemi.store

Nous examinerons le problème afin de fournir une solution conforme aux obligations applicables.

7. Droit de rétractation

Les consommateurs bénéficiant du droit de rétractation prévu par la législation française disposent en principe d'un délai de 14 jours à compter de la conclusion du contrat de fourniture de contenu numérique.

Toutefois, conformément à l'article L.221-28, 13° du Code de la consommation, ce droit peut être perdu lorsque la fourniture du contenu numérique sans support matériel commence avant l'expiration du délai légal et que les conditions suivantes sont réunies :

1. Le consommateur a donné son consentement exprès préalable pour que la fourniture commence avant la fin du délai de rétractation.

2. Le consommateur a expressément reconnu qu'il perdrait son droit de rétractation.

3. Une confirmation de cet accord a été fournie conformément aux dispositions légales applicables.

Lorsque ces conditions sont remplies et que la fourniture du contenu numérique a commencé, le consommateur ne peut plus exercer son droit de rétractation pour le contenu concerné.

Si ces conditions ne sont pas remplies, les droits de rétractation prévus par la loi restent applicables.

Pour obtenir davantage d'informations, veuillez consulter notre Politique de remboursement.

8. Annulations et remboursements

Les demandes d'annulation ou de remboursement sont traitées conformément à notre Politique de remboursement et à la législation applicable.

Lorsqu'un produit numérique a commencé à être fourni et que le client a valablement perdu son droit de rétractation, un simple changement d'avis ne donne pas automatiquement droit à un remboursement.

Cette disposition ne limite pas les droits légaux du client, notamment en cas de :

• Non-fourniture du contenu numérique.

• Fichier manquant ou inutilisable.

• Produit numérique non conforme.

• Défaut couvert par une garantie légale.

• Droit de rétractation toujours applicable.

Toute demande peut être adressée à contact@crochemi.store.

9. Garantie légale de conformité

Les contenus numériques commercialisés par Crochémi sont soumis aux garanties légales applicables.

Lorsque le droit français de la consommation s'applique, le client bénéficie notamment de la garantie légale de conformité des contenus et services numériques.

Le contenu numérique doit correspondre à sa description, présenter les caractéristiques annoncées et être fourni dans les conditions convenues.

En cas de défaut de conformité, le client peut bénéficier des recours prévus par la loi, notamment :

• La mise en conformité du contenu numérique.

• La fourniture d'un fichier correct ou fonctionnel.

• Une réduction du prix lorsque les conditions légales sont remplies.

• La résolution du contrat et le remboursement dans les cas prévus par la loi.

Les présentes Conditions ne suppriment ni ne limitent les garanties légales impératives.

10. Licence d'utilisation des patrons

L'achat d'un produit numérique Crochémi permet au client d'accéder au contenu acheté et de l'utiliser dans le respect des droits de propriété intellectuelle applicables.

Sauf autorisation particulière indiquée sur la fiche du produit, les patrons et ebooks sont fournis sous licence d'utilisation personnelle et non commerciale.

Le client peut télécharger, consulter et imprimer les fichiers achetés pour son usage personnel.

En revanche, sauf autorisation expresse du titulaire des droits, il est interdit de :

• Revendre les fichiers PDF.

• Redistribuer gratuitement ou commercialement les patrons.

• Publier les instructions complètes sur un site ou un réseau social.

• Partager les fichiers avec des tiers.

• Reproduire ou commercialiser les fichiers numériques eux-mêmes.

• Présenter les patrons comme étant sa propre création.

• Modifier un document dans le but de le redistribuer sans autorisation.

L'achat d'un patron ne transfère pas les droits d'auteur sur ce patron.

Les droits d'auteur demeurent la propriété de leurs titulaires respectifs.

La vente éventuelle des objets réalisés à partir des patrons peut être soumise à des conditions particulières indiquées sur la fiche du produit ou dans le patron concerné, dans les limites permises par la loi.

11. Propriété intellectuelle du site

Les éléments du site Crochémi, notamment sa présentation, ses textes originaux, ses éléments graphiques, son identité visuelle et ses contenus, sont protégés par les règles applicables en matière de propriété intellectuelle lorsqu'ils remplissent les conditions de protection.

Ces éléments appartiennent à Crochémi, à ses partenaires ou aux titulaires des droits concernés.

Toute reproduction, diffusion ou exploitation non autorisée susceptible de porter atteinte aux droits des titulaires est interdite.

Les marques, noms et logos appartenant à des tiers restent la propriété de leurs titulaires respectifs.

Aucune disposition des présentes Conditions ne doit être interprétée comme transférant au client des droits de propriété intellectuelle non expressément accordés.

12. Utilisation des créations et résultats

Les patrons proposés par Crochémi constituent des instructions créatives destinées à permettre la réalisation d'ouvrages au crochet.

Le résultat final peut dépendre de plusieurs facteurs :

• L'expérience du client.

• La qualité et la nature du fil utilisé.

• La taille du crochet.

• La tension des mailles.

• Le respect des instructions.

• Les choix de personnalisation.

Les résultats peuvent donc varier d'une personne à une autre.

Les clients sont invités à utiliser des matériaux adaptés, notamment lorsqu'ils réalisent des objets destinés à des enfants.

Les précautions de sécurité et recommandations particulières figurant dans les patrons doivent être respectées.

Les présentes dispositions ne limitent pas les garanties légales relatives à la conformité des fichiers numériques achetés.

13. Outils et services de tiers

Notre boutique peut utiliser des services tiers pour faciliter son fonctionnement.

Ces services peuvent notamment comprendre :

• Shopify.

• Des prestataires de paiement.

• Des applications de livraison numérique.

• Des outils d'assistance client.

• Des services d'analyse ou de marketing.

Certains de ces services disposent de leurs propres conditions d'utilisation et politiques de confidentialité.

Leur utilisation reste soumise aux dispositions légales applicables et aux conditions des prestataires concernés.

14. Relation avec Shopify

Notre boutique est propulsée par Shopify, qui fournit une partie de l'infrastructure technique permettant de proposer les Services.

Shopify peut traiter certaines informations personnelles dans le cadre du fonctionnement de la boutique.

Les commandes et les ventes sont effectuées auprès de l'exploitant de Crochémi, et non auprès de Shopify en qualité de vendeur des patrons.

Shopify n'est pas le fournisseur des fichiers numériques commercialisés par Crochémi.

Pour en savoir plus sur la gestion de vos données, veuillez consulter notre Politique de confidentialité ainsi que la Politique de confidentialité des consommateurs de Shopify.

15. Avis clients et contributions

Les clients peuvent, lorsque les fonctionnalités correspondantes sont proposées, publier des avis, commentaires ou photographies de leurs réalisations.

En transmettant volontairement ces contenus, le client garantit qu'il dispose des droits nécessaires pour les communiquer et qu'ils ne portent pas atteinte aux droits de tiers.

Lorsque ces contenus sont destinés à être publiés sur notre boutique, le client nous autorise à les afficher et à les reproduire dans le cadre de leur présentation sur le site, sous réserve de ses droits légaux.

Toute utilisation promotionnelle supplémentaire de contenus identifiant une personne, ou de photographies nécessitant une autorisation particulière, sera soumise aux règles applicables.

Nous nous réservons la possibilité de modérer les contributions manifestement illégales, frauduleuses ou contraires aux présentes Conditions, dans le respect du droit applicable.

16. Erreurs et inexactitudes

Malgré le soin apporté à notre boutique, certaines informations peuvent occasionnellement présenter une erreur ou une omission.

Cela peut notamment concerner :

• Une description de produit.

• Un prix affiché.

• Une promotion.

• Une illustration.

• Une information relative à la disponibilité d'un fichier.

Nous pouvons corriger ces informations lorsqu'une erreur est constatée.

Si une erreur affecte une commande déjà confirmée, nous examinerons la situation conformément aux règles contractuelles et à la législation applicable.

Nous ne pouvons pas modifier unilatéralement les droits acquis par le client en violation de la loi.

17. Utilisations interdites

Il est interdit d'utiliser notre site ou nos Services pour :

• Réaliser des activités illégales ou frauduleuses.

• Porter atteinte aux droits de propriété intellectuelle.

• Tenter d'accéder sans autorisation à nos systèmes.

• Transmettre des logiciels malveillants.

• Perturber le fonctionnement de notre boutique.

• Usurper l'identité d'une autre personne.

• Collecter illégalement les données d'autres utilisateurs.

• Diffuser du spam ou des contenus malveillants.

• Contourner les mesures de sécurité techniques.

• Redistribuer illégalement nos contenus numériques.

L'utilisation de robots, d'agents automatisés ou d'outils d'extraction de données est également soumise aux restrictions techniques et juridiques applicables.

Nous pouvons prendre des mesures raisonnables pour protéger nos Services, y compris limiter ou suspendre certains accès en cas de violation avérée, dans le respect des dispositions légales applicables.

18. Disponibilité du site

Nous faisons notre possible pour assurer le bon fonctionnement de notre boutique.

Toutefois, des interruptions temporaires peuvent survenir, notamment en raison :

• D'opérations de maintenance.

• De problèmes techniques.

• D'incidents affectant Shopify ou certains prestataires.

• De difficultés de connexion Internet.

• D'événements indépendants de notre volonté.

Nous ne garantissons pas une disponibilité ininterrompue du site.

Ces dispositions ne limitent pas les droits des clients en cas de non-fourniture ou de défaut de conformité d'un contenu numérique acheté.

19. Limitation de responsabilité

Crochémi ne peut être tenu responsable des dommages résultant d'une utilisation frauduleuse, illégale ou manifestement contraire aux instructions des Services, dans les limites prévues par la législation applicable.

Nous ne saurions être tenus responsables d'événements indépendants de notre contrôle raisonnable, dans la mesure permise par la loi.

Toutefois, aucune disposition des présentes Conditions ne vise à exclure ou limiter une responsabilité qui ne peut légalement être exclue, notamment les garanties légales obligatoires, les droits impératifs des consommateurs ou les responsabilités pour lesquelles une exclusion est interdite.

20. Résiliation et suspension

Nous pouvons restreindre ou suspendre l'accès à certains Services en cas de violation grave des présentes Conditions, de fraude ou de risque sérieux pour la sécurité de la boutique.

Ces mesures doivent rester proportionnées à la situation et respecter les droits légaux des utilisateurs.

La suspension ou la résiliation d'un accès ne supprime pas les droits du consommateur concernant ses achats antérieurs.

Les dispositions relatives à la propriété intellectuelle, aux droits sur les contenus numériques et aux obligations légales continuent de s'appliquer lorsque leur nature le justifie.

21. Protection des données personnelles

La collecte et le traitement des informations personnelles sont décrits dans notre Politique de confidentialité.

Cette politique précise notamment :

• Les catégories d'informations collectées.

• Les finalités du traitement.

• Les destinataires des données.

• Les droits des utilisateurs.

• Les modalités de contact concernant les données personnelles.

Vous pouvez la consulter ici :

Politique de confidentialité de Crochémi

Pour toute demande relative à vos données personnelles, vous pouvez écrire à contact@crochemi.store.

22. Droit applicable et règlement des litiges

Les présentes Conditions sont soumises à la législation applicable à l'exploitant de la boutique, sous réserve des règles impératives de protection des consommateurs applicables au client.

Les coordonnées professionnelles communiquées pour Crochémi sont situées à Sheridan, dans l'État du Wyoming, aux États-Unis.

Toutefois, cette localisation ne prive pas les consommateurs des droits impératifs dont ils peuvent bénéficier dans leur pays de résidence, notamment lorsque les règles de protection des consommateurs de l'Union européenne, de la France ou du Royaume-Uni sont applicables.

En cas de différend, le client est invité à contacter Crochémi afin de rechercher une résolution amiable.

Les droits de recours auprès des autorités, médiateurs ou juridictions compétentes demeurent applicables conformément à la loi.

23. Communications électroniques

En effectuant un achat, le client accepte de recevoir les communications électroniques nécessaires à l'exécution de sa commande.

Cela peut inclure :

• La confirmation de commande.

• Les informations de paiement.

• Les liens de téléchargement.

• Les informations relatives aux fichiers achetés.

• Les réponses aux demandes d'assistance.

• Les notifications légalement requises.

Les communications marketing sont soumises aux règles de consentement et d'opposition applicables.

Le client peut se désabonner des communications commerciales dans les conditions indiquées dans notre Politique de confidentialité.

24. Modification des Conditions

Nous pouvons modifier les présentes Conditions afin de tenir compte :

• Des évolutions de notre boutique.

• De l'ajout de nouveaux produits numériques.

• Des modifications techniques de nos Services.

• Des évolutions réglementaires ou légales.

• De changements dans nos pratiques commerciales.

La version actualisée sera publiée sur notre site avec une nouvelle date de mise à jour.

Les modifications ne porteront pas atteinte aux droits impératifs applicables aux contrats déjà conclus.

25. Divisibilité

Si une disposition des présentes Conditions est considérée comme invalide ou inapplicable par une autorité compétente, les autres dispositions demeurent applicables dans la mesure permise par la loi.

Toute disposition incompatible avec une règle impérative de protection des consommateurs sera écartée dans la mesure nécessaire à l'application de cette règle.

26. Coordonnées et service client

Pour toute question concernant les présentes Conditions, une commande, un paiement, un patron PDF ou un téléchargement, vous pouvez contacter notre service client.

Crochémi

Adresse postale :
30 N Gould St, Ste R
Sheridan, WY 82801
États-Unis

Téléphone : +1 917-905-6198

Adresse e-mail : contact@crochemi.store

Vous pouvez également consulter notre Politique relative aux coordonnées.

Afin de faciliter le traitement de votre demande, merci d'indiquer votre numéro de commande lorsque votre question concerne un achat.

Crochémi — Des créations à imaginer, maille après maille.